昨日上午，記者接到市民反映，金星小區(qū)物業(yè)公司管理差，業(yè)主東西丟失越來越多，小區(qū)環(huán)境也越來越差，因此業(yè)主跟物業(yè)公司發(fā)生沖突。從市民提供的視頻可以看到，物管門口的道路被人圍得水泄不通，有穿著制服的保安，有戴著毛線帽滿臉皺紋的老大爺……
走訪
業(yè)主物業(yè)爭執(zhí)不斷
昨日，記者來到金星小區(qū)的金馨物業(yè)門口發(fā)現(xiàn)，10多名保安表情嚴肅整齊地站成一排在門口守著，門口停著一輛閃著警燈的警車，周圍的市民不是很多。
隨后，在小區(qū)小廣場上，小區(qū)業(yè)主何大爺告訴記者，業(yè)主與物管鬧矛盾是當天早上9點左右發(fā)生的，有些業(yè)主覺得物業(yè)管理差，想要換物管。
“小區(qū)有4000多住戶，又是開放式的，什么人都有，我覺得小區(qū)物業(yè)管理方面肯定是存在問題的。”何大爺介紹，這是個老小區(qū)了，沒有停車場，平時大家都把車停在院子里，院子停滿了就停到路上，也沒人管，經(jīng)常堵車。
之后，記者撥打了業(yè)主孫女士的電話，她介紹，老的物業(yè)公司金馨物業(yè)都10年了，管理上有很多欠缺，因此和業(yè)主徹底鬧翻了，前段時間業(yè)主公開招投標，招聘了云南中惠物業(yè)管理有限公司進來。
孫女士稱，前久新物業(yè)發(fā)函要求金馨物業(yè)辦離產(chǎn)，但他們就是不走，雙方就發(fā)生了沖突，“今早很多人將物業(yè)門口堵得水泄不通，后來，警察、街道、社區(qū)的人都來了，進行了調(diào)解，現(xiàn)在也不知道是什么情況。”
下午兩點半，記者再次來到金馨物業(yè)門口，之前的警車已經(jīng)不在了，多名保安站成兩排擋在物業(yè)門口，旁邊還有幾名物管，物管和小區(qū)業(yè)主情緒都比較激動，周圍一片吵鬧聲，圍觀的市民、業(yè)主越來越多，這段路再次被圍得水泄不通。
10多分鐘后，一輛警車駛入，兩名民警對業(yè)主和物業(yè)進行調(diào)解。
業(yè)主
吐槽物業(yè)服務差
記者了解得知，該小區(qū)住戶對物業(yè)的服務與管理都有很多不滿，物業(yè)長期得不到業(yè)主的認可。
住戶楊大爺說：“金馨物業(yè)都不好好為我們服務，之前我家的水龍頭壞了，叫他們?nèi)バ�，結果市面上20元的東西他們收了200元。晚上12點后進出小區(qū)大門也要給錢，一次5元；到凌晨一點就10元，凌晨兩點15元。小區(qū)內(nèi)的電梯更是問題，期間還停運了1年，隔壁小劉結婚時穿著婚紗走上了15樓。我們從一個高大上的小區(qū)變成了爛小區(qū)�！�
不少業(yè)主都說物業(yè)服務很糟糕，叫修水龍頭不修，通個下水道也不愿意，多次反映問題也得不到任何的回復，小區(qū)內(nèi)保安也沒有，還多次被小偷光顧，丟了東西也沒人管，和物業(yè)的人更是沒法溝通，相關的合同也沒有見過。
記者了解到，業(yè)主們現(xiàn)在對金馨物業(yè)的服務都很不滿意，業(yè)主張女士說：“既然服務不好，那么我們就不要這家物業(yè)進行服務，我們希望能夠得到更好的服務。”
物業(yè)
金馨物業(yè)：管理失誤會改正
金馨物業(yè)的經(jīng)理楊先生表示說：“我不偏袒我們公司這一方，就今天的場面來說無非是服務與被服務之間產(chǎn)生了矛盾沖突，是我們的服務與監(jiān)管不到位，是管理上的失誤，不過，我們會改，三令五申地去整改，各有各的為難之處，希望能給次機會。”有工作人員也說，去年12月前任業(yè)主委員會曾向小區(qū)業(yè)主做過問卷調(diào)查，發(fā)出去的4000多份問卷中，收回的有效票是3800多份，當時大部分業(yè)主都支持續(xù)請金馨物業(yè)，他們也有相關的合同，只不過合同在總部。
中惠物業(yè)：老的不走新的難進
中惠物業(yè)的方女士說，昨天的事他們也知道，業(yè)主與金馨物業(yè)的矛盾并非是一兩天的事，而是積壓了好久的事了。17日的時候街道處司法局的將他們叫去參與調(diào)解，但是沒什么結果，“金馨物業(yè)稱，他們是有合同的，并且還未到期，合同日期是2019年，但是期間并沒有人見過合同，他們不會搬走。既然老的物業(yè)不搬走，我們就接管不了，就更進不去了，目前也不知道這個問題要如何解決�！�
針對此事，警方已經(jīng)介入調(diào)查。
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