昆明市住建局日前發(fā)布關于做好物業(yè)服務有關事項公示工作的通知。通知要求，今年3月底前，全市所有居住小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)需完成物業(yè)服務基本信息和物業(yè)服務事項公示工作，包括物業(yè)服務內容等。同時還明確了企業(yè)應當建立投訴工作臺賬，對小區(qū)內違規(guī)違法行為及時勸阻。
包括物業(yè)服務收費依據
公示項目包括物業(yè)服務企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，項目經理的基本信息，物業(yè)服務中心聯系方式及物業(yè)服務內部投訴電話。此外，物業(yè)服務內容明細、標準明細、收費依據，電梯、消防等具有專業(yè)技術要求設施設備的資質、聯系方式，維保方案和應急處置方案等也應進行公布。
需在第一季度完成公示
通知要求，物業(yè)服務企業(yè)需在每年第一季度公示上一年度公共水電費用分攤情況、物業(yè)服務費、業(yè)主共有部分經營收益收支、住宅專項維修資金使用、電梯維保費和自來水二次加壓費等代收代支費用使用情況。此外，還要公示業(yè)主進行房屋裝修裝飾活動管理情況，物業(yè)管理區(qū)域內車位、車庫的出售和出租情況。
建立臺賬配合回復投訴
通知要求，物業(yè)服務企業(yè)應當建立投訴工作臺賬。業(yè)主委員會、業(yè)主（物業(yè)使用人）對公示內容有異議、要求進一步查詢的，物業(yè)服務企業(yè)應當配合給予查詢回復。業(yè)主委員會、業(yè)主對涉及物業(yè)服務事項的投訴建議，及時辦理反饋。對涉及需多部門協(xié)調解決的物業(yè)服務矛盾糾紛，應及時向物業(yè)服務項目屬地街道、社區(qū)、住建部門反饋，由街道按照黨建引領街道吹哨部門報到工作機制，組織召開聯席會議，協(xié)調解決矛盾糾紛。
履行宣傳勸阻工作職責
通知規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主（物業(yè)使用人）私搭亂建，毀綠占綠，不文明養(yǎng)犬，鄰里生活噪聲干擾，車輛亂停亂放，電動自行車飛線充電，進梯入戶，任意棄置垃圾，生活垃圾未分類投放，占用堵塞公共通道和消防安全通道等違法違規(guī)行為，應履行宣傳勸阻工作職責，經勸阻拒不改正的，及時向屬地行業(yè)主管部門報告。
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