昨日，市市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人做客《春城熱線》，就食品外賣平臺監(jiān)管、小區(qū)物業(yè)定價不合理、老舊小區(qū)加裝電梯等市民關(guān)心的熱點問題進行回應(yīng)。
充錢容易退錢難
預(yù)付卡消費“陷阱”要小心
市民王女士和夏女士打電話反映，自己在多家門店進行預(yù)付卡消費，但商家在履行承諾方面均未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，消費者權(quán)益受到了侵害。
市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長李德鴻回應(yīng)：“對于預(yù)付款消費糾紛，市民在消費時要提高警惕，仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，遇到不法侵害要撥打‘12315’進行維權(quán)�！崩畹馒櫛硎�，對于上述市民反映的問題，市市場監(jiān)督管理局將在一周內(nèi)辦理并答復(fù)。
物業(yè)定價不合理？
保留證據(jù)并撥打12315反映
葉女士打進電話詢問，自己居住的小區(qū)物業(yè)服務(wù)費收取不合理，作為業(yè)主如何維護自身權(quán)益？
市市場監(jiān)督管理局登記注冊處處長陶麗娜表示，業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)亂收費時，要保留收費票據(jù)等證據(jù)材料，并撥打12315熱線反映，市市場監(jiān)督管理局將依法依規(guī)進行受理。
外賣食品安全如何監(jiān)管？
大數(shù)據(jù)找出問題商家責(zé)令整改
市民劉先生打進電話咨詢，年輕人訂外賣已成為生活常態(tài)，市市場監(jiān)督管理局如何加強對外賣食品安全的監(jiān)管？
市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長李凌表示，網(wǎng)絡(luò)食品監(jiān)管一直是昆明市食品安全監(jiān)管的重點，主要采取的是“以網(wǎng)管網(wǎng)”的方式，一方面是壓實外賣平臺主體責(zé)任，要求其履行查驗入駐商家資質(zhì)的義務(wù)。另一方面是運用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管手段，通過第三方大數(shù)據(jù)分析找出有問題的商家，責(zé)令整改，切實規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訂餐的市場秩序。
老小區(qū)如何申請加裝電梯？
需業(yè)委會協(xié)商一致同意
張先生打進電話咨詢老舊小區(qū)如何加裝電梯，市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長金明表示，老舊小區(qū)加裝電梯需要業(yè)主委員會協(xié)商一致同意。沒有業(yè)主委員會，需要加裝的家庭要征求全樓業(yè)主同意才能加裝。
截至目前，昆明市已完成27個電梯加裝項目，總共加裝90多臺電梯，解決了600多戶3000多人的上下樓問題，目前全市還有45部電梯正在申報中。
重點流域非法捕撈
市民可撥打12315反映
隨著金沙江流域（昆明段）、滇池流域等重點流域“十年禁漁”等工作的不斷開展，保護重點流域生態(tài)環(huán)境的理念逐漸深入人心，有市民致電咨詢，昆明如何加強此項工作的監(jiān)督管理？
李凌介紹，市市場監(jiān)督管理局積極開展打擊市場銷售長江流域非法捕撈漁獲物專項行動，截至目前，全市各級市場監(jiān)督管理部門督促市場開辦方與入場水產(chǎn)品銷售者簽訂了2011份關(guān)于“嚴(yán)禁銷售長江流域非法捕撈漁獲物”承諾書，檢查集（農(nóng)）貿(mào)市場1979個、商超1789戶、餐飲企業(yè)9630家。市民如果發(fā)現(xiàn)非法捕撈的現(xiàn)象，也可撥打12315反映。
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