春節(jié)臨近，昆明不少家庭已經(jīng)開始“除塵”，大量的訂單使得家政服務也進入了需求旺季。近日，開屏新聞記者從昆明市多家家政公司了解到，目前家政市場需求火爆，3—4小時的大掃除套餐最受喜愛，收納、定制化服務偏受青睞。不過，由于疫情影響，今年家政訂單有所下滑，部分市民選擇自己打掃。
省點兒錢，有市民選擇自己打掃
記者采訪了解到，受疫情、經(jīng)濟下行影響，今年不少市民選擇自己動手打掃衛(wèi)生，“還可以省點兒錢”。
“往年都要請人打掃，主要是（處理）地板保養(yǎng)、擦玻璃、清洗油煙機、軟裝等自己沒法解決的問題。一起大概要花1000多元，按套餐比較劃算。今年打算軟裝找人清洗，其他的自己打掃，能省下一筆錢嘛�！笔忻裆虬⒁陶f，自己平時刷到過不少做清潔的短視頻，買了些工具和用品，打算自己試試效果如何。
張女士是上班族，平時根本沒時間打掃，她專門預約了幾家保潔，發(fā)現(xiàn)時間上均無法匹配，只好自己晚上清潔一下家具表面，年后再約深度保潔。
有市民沒有預約到保潔，也有市民擔心傳播病毒。喻阿姨就從防疫出發(fā)，認為臨近過年，保潔一天要幫好幾家人做清潔，“擔心傳播病毒，還是自己來吧。”
接單時間提前，下單量有所下降
今年除夕為1月31日，相比往年，提前了一個星期左右，市民預約家政公司做清潔也提前了不少。
“春節(jié)前打掃衛(wèi)生比較集中，很多客戶都是提前一個月預定。今年基本在12月就開始預約1月的清潔，目前單量已基本約滿，呈貢、安寧還有空余，北市區(qū)已經(jīng)排滿�！蹦霄渭艺年惻扛嬖V記者，在單量集中的情況下，公司主要以會員、合同優(yōu)先，普通市民預約需看情況安排。
金貝家政負責人李蕓瑩表示，目前接單量是平時的2倍左右，12月中旬以后訂單大增，行業(yè)用工供小于求，這才將靈活用工吸納進來，“類似于候鳥，每年這段時候都來工作，有經(jīng)驗有能力�！�
不過，相比往年，今年訂單量實際下滑了不少。麗舒家政負責人張先生告訴記者，今年情況特殊，春節(jié)提前、疫情影響，“家政行業(yè)的訂單量相比往年下滑了近一半。正常情況下，國慶節(jié)前后很多客戶就開始預約，他們知道臨近春節(jié)難預約。今年來看，目前預約的頻率并沒有大家想的那么高�！彼忉尩�，很多家政公司并沒有自己的團隊，到春節(jié)多幾個訂單就可能出現(xiàn)“爆單”的情況，像麗舒這樣有專業(yè)團隊的，才能看出實際的下滑量。
離春節(jié)越近，價格越貴
同時，和去年相比，今年春節(jié)期間家政服務的價格無明顯變化，部分公司有約1元平方米的價格上調(diào)區(qū)間，少數(shù)家政公司表明20號以后才會迎來調(diào)價，漲價約一倍。
不少家政公司都推出針對春節(jié)前大掃除的優(yōu)惠套餐，時間普遍為3—4小時，價格在3－5元平方米不等。如昆明市阿惠家政服務中心在美團共上線五個店鋪，其中拓東店（美團店鋪）上線包含日常清潔、廚房清潔、家電清潔等30多個服務項目。
李蕓瑩介紹，金貝家政平時多為3.5－4元平方米之間的普通保潔，春節(jié)期間都漲到了5元平方米。此外，收納、油煙機清洗等單項保潔也比平時增加很多。
麗舒家政的年卡服務有兩種，包含2380元12次和4320元24次，每次一人服務4小時，日常保潔和新房開荒保潔都可使用；還有1人1小時70元的鐘點服務、1人4小時268元玻璃清洗服務等。“家電、軟裝清洗等是普通保潔做不了的，我們都可以單獨叫人使用專人工具做清潔�！必撠熑藦埾壬f道。
在去年價格的基礎上，今年昆明鴻丁家政服務有限公司推出了拼團活動，活動分為1299元6次半年卡拼團和2599元套餐12次年卡拼團，可3人拼團或5人拼團，價格根據(jù)拼團人數(shù)優(yōu)惠不同。
此外，記者了解到，紫鑫家政平時打掃為5元平方米，15日以后再約就會漲價，20日以后則需要10元平方米，“按套餐算，油煙機清洗150元，單獨清洗就需要200元，地毯、窗簾都是看實際情況收費。每年就春節(jié)期間最忙，很多年輕人都是網(wǎng)上預約、微信付錢，舍不得老人忙活。”
家政服務傾向定制化、一站式
隨著時代發(fā)展，客戶要求越來越高，市場對于家政服務質量也提出了更高要求。
在麗舒負責人張先生看來，家政行業(yè)會越來越傾向于定制化、一站式服務�！澳壳凹艺袠I(yè)已經(jīng)出現(xiàn)個性化需求比較多，而服務很難做到高標準、難以滿足客戶需求的矛盾。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展、院校專業(yè)人才培養(yǎng)多起來，未來家政行業(yè)的定制化服務、一站式服務會越來越成熟�！�
據(jù)悉，客戶希望接受專業(yè)的服務，而傳統(tǒng)的家政保潔行業(yè)從業(yè)者年齡都偏高，文化知識水平偏低，這也限制了發(fā)展。張先生解釋道，清潔、收納、寵物美容保養(yǎng)、養(yǎng)老等需求，需要的不僅僅是經(jīng)驗，更多的是專業(yè)知識，如營養(yǎng)搭配、美學、清潔機器使用等，“客人的時間成本很高，他們希望找一個家政公司就能滿足所有的需求，一站式服務應運而生；這個一站式服務里，又包含近兩年比較熱門的收納等，衣服、家居的顏色、款式搭配，甚至和客人的氣質、膚色匹配度等，都要求家政人員有相當?shù)乃讲判小！彼f，收納作為家政行業(yè)的熱門服務，收費水平和收納范圍相關，高的有1－2萬元，收納師的薪資水平是不低的。
李蕓瑩對此表示贊同。她說，昆明甚至云南的收納市場比較好，“外地的收納師還會組織來昆明學習，從業(yè)人員主要是80－90后，他們年輕、有學識、有見識，很符合當下市場的要求。收納主要還是以衣柜為主，價格150－260元平方米。”
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