“全省文旅行業(yè)持續(xù)推進(jìn)‘文化潤滇’和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，推動云南文化和旅游持續(xù)繁榮發(fā)展�！�9月29日，云南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長楊澄率隊做客《金色熱線》直播節(jié)目時介紹。
云南省文化和旅游廳從五個方面對網(wǎng)友關(guān)注的云南省文化和旅游系統(tǒng)如何推動云南文化和旅游持續(xù)繁榮發(fā)展這一熱點問題進(jìn)行解答。
持續(xù)推動藝術(shù)創(chuàng)作。新創(chuàng)原創(chuàng)的100余臺大型舞臺藝術(shù)作品，優(yōu)秀作品不斷涌現(xiàn)。特別是在今年的第十三屆中國藝術(shù)節(jié)上，話劇《桂梅老師》獲得中國文化藝術(shù)政府獎最高獎——“文華大獎”、群舞《擺出一個春天》獲中國群眾文化政府獎“群星獎”，取得了我省有史以來的最好成績。
完善公共文化服務(wù)體系。構(gòu)建了五級公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公共圖書館、文化館、博物館、美術(shù)館全部向社會公眾免費(fèi)開放�！对颇鲜」参幕⻊�(wù)保障條例》于今年9月1日起施行。連續(xù)12年開展“文化大篷車·千鄉(xiāng)萬里行”惠民演出活動，“戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村”“彩云之南等你來”夜間群眾文藝演出廣泛開展，群眾文化生活更加豐富多彩。
加快推進(jìn)文旅轉(zhuǎn)型升級。文旅產(chǎn)業(yè)體系逐步健全、規(guī)模不斷擴(kuò)大、產(chǎn)品業(yè)態(tài)更加豐富，半山酒店、特色小鎮(zhèn)（街區(qū)）、旅游民宿等成為云南旅游新亮點，紅色旅游、研學(xué)旅游、康養(yǎng)旅游、露營旅游等新業(yè)態(tài)日益升溫，“一部手機(jī)游云南”發(fā)展成為全國智慧旅游新標(biāo)桿。
2019年，文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)692.16億元；旅游業(yè)增加值達(dá)1778億元，占GDP比重達(dá)到7.7%；接待海內(nèi)外游客8.07億人次，實現(xiàn)旅游總收入1.1萬億元，邁上萬億元臺階，旅游業(yè)已成為我省經(jīng)濟(jì)重要增長極。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，文旅業(yè)遭受嚴(yán)重沖擊，我省統(tǒng)籌疫情防控和恢復(fù)發(fā)展，推動行業(yè)提振信心、企穩(wěn)向好。
保護(hù)傳承文化遺產(chǎn)。完成第三次不可移動文物普查，全省不可移動文物由5300處增加到14704處，其中全國重點文物保護(hù)單位170項，居全國第12位。我省共有149個博物館、國家級非遺代表性項目127項、代表性傳承人125人，“傣族剪紙”和“藏族史詩《格薩爾》”2個項目入選聯(lián)合國教科文組織“人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄”，“考古熱”“博物館熱”“非遺熱”蔚然成風(fēng)。
深入開展文旅對外交流合作。緊緊圍繞面向南亞東南亞輻射中心建設(shè)，深化文化旅游對外交流合作，與文化和旅游部共建仰光中國文化中心。組織舉辦“歡樂春節(jié)”“春節(jié)文化走出去”“文化中國·七彩云南”“七彩云南·文化周邊行”以及瀾湄流域國家文化藝術(shù)節(jié)、中緬胞波狂歡節(jié)、中老越三國丟包狂歡節(jié)等活動，支持《十面埋伏》《吳哥的微笑》等演藝節(jié)目赴外演出，承辦了5屆中國國際旅游交易會等系列展會。尤其是2022中國國際旅游交易會，形式和內(nèi)容都有創(chuàng)新和突破，得到了海內(nèi)外、業(yè)內(nèi)外的一致好評，提振了行業(yè)信心。
楊澄表示，“下一步，我們將堅定信心真抓實干，奮力推進(jìn)云南和旅游文化的發(fā)展，把我們這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展做得更好，推動得更好�！�
探索文旅融合發(fā)展 滿足人民群眾公共文化需求
在節(jié)目中，云南省文化和旅游廳公共服務(wù)處處長郭振榮介紹，云南省通過“打基礎(chǔ)、填空白、補(bǔ)短板、提效能”，基本建立起了“覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、�；�、促公平”的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系。
近年來，云南省文化和旅游廳在建立健全保障政策、完善基礎(chǔ)設(shè)施、廣泛開展群眾文化活動、探索文旅融合發(fā)展四個方面發(fā)力，努力建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系。
截至目前，全省共建有公共圖書館150個，文化館149個，博物館149個，美術(shù)館9個，非遺中心27個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站1456個，村（社區(qū)）綜合性文化服務(wù)中心14652個，村級綜合性文化服務(wù)中心實現(xiàn)全覆蓋，縣級基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成率100%。
云南典籍博物館于今年7月建成開館，集中展示了我省在漢文古籍以及少數(shù)民族古籍普查、保護(hù)、修復(fù)等方面取得的豐碩成果。加快推進(jìn)以云南智慧圖書館體系和云南公共文化云項目為重點的公共數(shù)字文化建設(shè)項目，目前建成的云南公共文化云平臺現(xiàn)已涵蓋14項功能服務(wù)板塊，實現(xiàn)了727家線下公共文化機(jī)構(gòu)場館互聯(lián)互通和“五級聯(lián)動”，初步形成了“全省一張網(wǎng)、五級一朵云”的格局。組織舉辦了“彩云獎”“大家樂”“彩云之南等你來”等引領(lǐng)性、品牌性活動，每年常態(tài)化開展了“戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村”8000場以上、“文化大篷車·千鄉(xiāng)萬里行”惠民演出1萬場以上。今年1-8月，全省各地廣泛組織開展了以“喜迎二十大·奮進(jìn)新征程”為主題的系列群眾文化活動共計22350場，參與群眾共計2676萬余人次。
在探索文旅融合發(fā)展方面，云南支持和鼓勵有條件的鄉(xiāng)村立足實際，積極探索鄉(xiāng)村文化振興新模式、打造鄉(xiāng)村文旅融合發(fā)展新業(yè)態(tài)，每年在全省遴選出20個鄉(xiāng)村文化振興示范項目典型案例開展了交流宣傳推廣。近年來共推薦入選“中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”27個，遴選和命名了“云南民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”26個。積極支持各地因地制宜創(chuàng)建了一批新型公共文化主題功能空間，并在全省遴選了20個“最美公共文化空間”典型案例進(jìn)行宣傳推廣。成功創(chuàng)建了4個國家級公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，8個國家級示范項目，形成了一批行之有效、具有推廣價值的創(chuàng)新經(jīng)驗和模式。
“下一步，我們將對標(biāo)對表工作要求，結(jié)合我省實際和人民群眾需求，著力圍繞‘抓保障、補(bǔ)短板、提效能、創(chuàng)品牌、促融合’五個方面，持續(xù)推進(jìn)‘文化潤滇’,助力文化和旅游‘雙強(qiáng)省’建設(shè)。”郭振榮說。
國慶將至，請收下這份來自云南省文化和旅游廳的提醒
在節(jié)目中，云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局局長馬坤就網(wǎng)友關(guān)心的“十一黃金周”如何保障游客合法權(quán)益和安全等問題進(jìn)行了回答。
“我們在這里提醒廣大的游客朋友，出門在外，安全第一。一是要提升安全意識�！瘪R坤提示，出行前要充分了解掌握目的地和景區(qū)、文旅場所疫情防控要求，配合做好核酸“落地檢”、查驗“兩碼”、查驗“24小時核酸”等，做好個人防護(hù)和健康監(jiān)測等。自駕旅游出發(fā)前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，關(guān)注了解交通狀況，注意行車安全。不前往未開發(fā)、未開放地區(qū)進(jìn)行野外活動。根據(jù)個人情況，謹(jǐn)慎參加探險、蹦極等高風(fēng)險游樂項目。
“其次，還要選擇正規(guī)旅游產(chǎn)品和商家。”馬坤介紹，游客參團(tuán)旅游時請選擇資質(zhì)全、信譽(yù)好的旅行社，可選擇“游云南”APP上誠信評價指數(shù)較高的旅行社。不輕信低價、免費(fèi)旅游活動。簽訂旅游合同時，請仔細(xì)閱讀旅游合同條款。警惕私人轉(zhuǎn)賬要求，交款時索取正式發(fā)票及合同。
“第三，要正確維權(quán)�！彼f，旅途中遇到問題時，注意收集和留存證據(jù)材料，及時撥打當(dāng)?shù)卣⻊?wù)服務(wù)熱線12345或12315、110等號碼，向文化和旅游、市場監(jiān)管、公安等部門反映情況。還可登錄“游云南”APP、游云南微信小程序進(jìn)行在線投訴、辦理30天無理由退貨。
馬坤表示，國慶期間，還將采取一系列措施有力維護(hù)市場秩序，維護(hù)游客權(quán)益。
一是暢通投訴渠道，快速處理游客投訴。為防止投訴渠道不暢，我們向入滇游客發(fā)送提示信息，12345熱線增加坐席人員，延長工作時間，提高投訴電話接聽率；在機(jī)場、車站、景區(qū)等游客集中地張貼投訴退貨二維碼宣傳海報，掃碼即可投訴、退貨；各地各級文化和旅游部門強(qiáng)化值班值守，及時受理投訴，有效處理投訴，全力維護(hù)市場秩序。
二是加大暗訪力度，及時整改發(fā)現(xiàn)問題。國慶節(jié)前夕和國慶節(jié)期間，安排對重點旅游城市開展暗訪，對景區(qū)景點、文娛場所、文化場館等地疫情防控措施落實、安全隱患、市場秩序等進(jìn)行重點檢查。
三是及時通報典型案例，形成有效震懾。持續(xù)嚴(yán)管旅行社、導(dǎo)游，嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為，在前期已公布批次未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、旅游市場違法違規(guī)案例的基礎(chǔ)上，再公布一批近期查處的典型案例，震懾違法違規(guī)行為，引導(dǎo)涉旅企業(yè)和從業(yè)人員守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)。
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