要做受客戶尊重的企業(yè) 東原的客戶體驗邏輯有什么不一樣

“東原要做受客戶尊重的企業(yè)”,在昆明東原媒體體驗之旅重慶站的行程中,東原地產(chǎn)西南區(qū)域總經(jīng)理俞尾銀多次向昆明媒體強調(diào)這一理念。

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點亮社區(qū)生活 賦能品牌價值——東原社區(qū)運營揭秘

東原D7區(qū)童夢童享

東原D7區(qū)童夢童享

此次昆明東原媒體行不僅領略了東原D7區(qū)獨特的社區(qū)運營品牌魅力,還參觀了專注于高技術專用汽車研制、生產(chǎn)和銷售的迪馬工業(yè),以及東原中央美地、鉑悅瀾庭、東原印長江、印江洲等精品項目。從老小區(qū)舊貌換新顏的細膩到城市標桿項目的恢弘,真正讓人體味了居所的百變和靈動,盡管產(chǎn)品的受眾涵蓋不同的置業(yè)群體,但都承載著東原獨特的開發(fā)和運營理念。

東原中央美的新更換的兒童游樂設施

東原中央美的新更換的兒童游樂設施

從重慶起步的東原地產(chǎn)盡管已將總部遷往上海,但由于深耕多年,作為大本營的重慶更能顯出東原地產(chǎn)在發(fā)展中不斷進步的軌跡,特別東原地產(chǎn)第一個開發(fā)項目東原中央美的,雖然已經(jīng)交付14年之久,但昆明媒體到訪時,仍驚嘆于“煥新計劃”的效果,小區(qū)景觀綠化如同新造,各種公共設施陸續(xù)換新,據(jù)東原物業(yè)介紹,東原地產(chǎn)開發(fā)的樓盤在交付后,仍然保持每年充足的物業(yè)維護資金投入,以保證小區(qū)物業(yè)設施和服務的高水準,東原這一執(zhí)行多年的做法被稱為“煥新計劃”,并且貫徹于每一個交付的小區(qū)。

東原印長江東御管家服務

東原印長江東御管家服務

作為東原地產(chǎn)城市標桿項目的東原印長江,坐落于長江南岸,真正的擁有一線江景。歷時12年打造的東原印長江彰顯著中國西部第一豪宅的大氣,該項目擁有無法復制的區(qū)位優(yōu)勢和觀景視野,從外圍精雕細琢的門廊到社區(qū)內(nèi)部藝術品裝飾的空間,再到精細別致的園林景觀無不詮釋著對審美的極致追求,8000元/平米的奢華裝修滿足居住者對華宅美居的全部想象。另外,東原印長江擁有180度的江景視野可以將開闊的長江盡收眼底。該項目主打純板式精裝大平層,一層兩戶,擁有2.7米凈高精裝獨立電梯、主傭分梯,多方位、全領域解讀高端豪宅置業(yè)者的居住品質(zhì)。

東原印長江江景

東原印長江江景

印長江難以勝數(shù)的細節(jié)打磨,超出了人們的想象,為此,東原付出的是遠超出行業(yè)常規(guī)的努力,俞尾銀先生向媒體透露了印長江的產(chǎn)品細節(jié)是如何做到如此優(yōu)異,最重要的應該是東原在印長江這個產(chǎn)品上實行了售出交付后仍持續(xù)優(yōu)化的做法,印長江開始交付后,西南區(qū)域總經(jīng)理,俞尾銀專門先行入住體驗,注入生活陽臺出風口方向、踢腳線的刷漆、出風口螺絲的擰轉(zhuǎn)方向等及其細微的問題,都被敏銳的覺察到了,并隨即進行整改。

東原地產(chǎn)在追求極致體驗的過程中,難免會遇上各種不理解,交付后還去主動挑自己的毛病,這種做法并不是企業(yè)出于經(jīng)濟理性的選擇,但細心、貼心、用心的東原地產(chǎn)還是堅持了看起來有點“笨”的選擇。其中原因,還是只能用“做客戶尊重的企業(yè)”的初衷來解釋。

東原印長江社區(qū)實景

東原印長江會所江景

不只在開發(fā)過程中體現(xiàn)出滿滿的誠意,東原地產(chǎn)秉承“地產(chǎn)下半場一切遵循客戶體驗邏輯”的前沿觀念,深度挖掘用戶體驗,引入智能高科技配套裝修,不斷完善項目配套及生活服務,從多個方面滿足居住需求,不斷拔高生活品質(zhì)。從東原地產(chǎn)聯(lián)合旭輝、融創(chuàng)等大型開發(fā)商共同合作的鉑悅瀾庭以及印江州等精品項目便可以窺見,鉑悅瀾庭承續(xù)旭輝中國六大新銳豪宅——鉑悅系之精髓,兼得東原中國西部第一豪宅印系血統(tǒng),不僅擁有高端的配置,還特設了三級物業(yè)梯度服務,將物業(yè)深層次的服務發(fā)揮到了極致。此外,印江州引入升級版的“原聚場”,重塑互助守望的新型鄰里關系。

東原印長江會所江景

媒體參觀東原印江州

除了上述所列的行業(yè)標桿項目外,昆明媒體一行滿懷期許的參觀了與東原地產(chǎn)一母同胞的迪馬工業(yè)。迪馬工業(yè)專注于高技術專用汽車的研制、生產(chǎn)和銷售,擁有防彈、集成、環(huán)衛(wèi)三大產(chǎn)品線,特別位于重慶市南岸茶園工業(yè)園區(qū)的組裝及裝飾車間陳列著多種酷炫的專用汽車。

東原地產(chǎn)和迪馬工業(yè)隸屬于母公司——迪馬股份,迪馬股份于2002年在上海證券交易所成功上市,2014年,通過資產(chǎn)重組,分離出“地產(chǎn)重組第一股”,東原品牌發(fā)展站上上市企業(yè)平臺。憑借房地產(chǎn)和專用車制造“雙主業(yè)”的業(yè)務配置,迪馬股份近年來的業(yè)績一直呈穩(wěn)定增長,同時也為東原地產(chǎn)的后續(xù)發(fā)展提供了強大的資本支撐。

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