房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)這塊大蛋糕一直引得“各方玩家”躍躍欲試，互聯(lián)網(wǎng)巨頭尤甚。
在“萬物皆可互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，房產(chǎn)交易卻因為手續(xù)復(fù)雜、交易額過大等因素，不曾順利貼上“互聯(lián)網(wǎng)+”的標簽。房產(chǎn)交易就算不是互聯(lián)網(wǎng)+的“最后一公里”，也是一座高山，難以跨越卻引人征服。
近日，據(jù)市場消息，快手電商4月在內(nèi)部信正式宣布成立房產(chǎn)業(yè)務(wù)中心，該中心負責人直接向電商負責人笑古匯報。內(nèi)部信中表示：“成立房產(chǎn)業(yè)務(wù)中心，負責滿足快手用戶的購房需求，幫助業(yè)主更高效的賣房，探索大宗線下交易業(yè)務(wù)在快手生態(tài)閉環(huán)的業(yè)務(wù)模式�！�
成立房產(chǎn)業(yè)務(wù)中心前期早有鋪墊。觀點新媒體了解到，早在2020年4月，快手就和房產(chǎn)SaaS（軟件即服務(wù)）第一股房多多合作推出過“直播+賣房”。同年6月，快手關(guān)聯(lián)的北京達佳互聯(lián)信息技術(shù)有限公司注冊了“快說房”“快手家裝”等商標。2021年10月，快手電商關(guān)聯(lián)公司成都快購科技有限公司發(fā)生工商變更，公司經(jīng)營范圍新增房地產(chǎn)經(jīng)紀。
5月7日晚，快手相關(guān)負責人還回應(yīng)表示，快手從2019年就開始關(guān)注和研究房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，隨著近3年的積累，快手已經(jīng)跑通業(yè)務(wù)模式。
但字節(jié)、阿里系在更早便有相關(guān)業(yè)務(wù)的探索，從已經(jīng)呈現(xiàn)的部分落地成果來看，快手似乎晚了一步。
互聯(lián)網(wǎng)公司是房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)新晉的重要玩家，但其他老玩家也在發(fā)力。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛探索直播賣房這種“新模式”到底行不行得通，這個閉環(huán)到底能不能形成時，線下起家的傳統(tǒng)中介平臺也在搭建線上平臺、想法借此補足流量；開發(fā)商中亦有企業(yè)把進軍房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略目標。
遲來的快手
回應(yīng)消息指，快手從2019年便開始研究房產(chǎn)業(yè)務(wù)，去年電商部門組建專門團隊，探索跑通直播電商房產(chǎn)業(yè)務(wù)模式，尤其是在避開貝殼直接競爭的二三線城市市場。據(jù)悉，快手房產(chǎn)業(yè)務(wù)中心今年制定了跑通業(yè)務(wù)模式、突破百億成交總額的目標。
直播賣房有很多“前輩”和“同行者”。
例如字節(jié)旗下巨量引擎在房產(chǎn)方面的營銷，巨量引擎房產(chǎn)行業(yè)總經(jīng)理鄭可在去年的觀點論壇上表示，彼時，其房產(chǎn)客戶已有十萬次的直播，并在去年與融創(chuàng)文化上線房產(chǎn)行業(yè)首個抖音小店。
另外，2020年，易 居與阿里聯(lián)合推出天貓好房，以此為平臺開展數(shù)字營銷服務(wù)，該業(yè)務(wù)板塊收入快速增長，2021年實現(xiàn)收入34.43億元，同比翻兩番。
目前從已經(jīng)落地的APP和頁面來看，字節(jié)旗下分拆發(fā)展的幸福里APP在IOS端已有3.3萬下載量，新房和二手房業(yè)務(wù)都做。APP界面與內(nèi)容完善速度很快，除了基本的房源信息、附近商圈的優(yōu)勢劣勢，還能夠給出單個房源與附近區(qū)域在近幾個月的價格走勢與漲跌等，內(nèi)容優(yōu)勢明顯；天貓好房除了新房二手房還包括租房業(yè)務(wù)，業(yè)主可主動發(fā)布房源，界面僅呈現(xiàn)房源基本信息，最大的特點在于其秒殺券，例如1元可秒殺2000元不等的補貼。
對比之下，快手以“快手理想家”小程序的形式落地，目前稍顯落后。
截至發(fā)稿前一日查閱，快手理想家目前僅服務(wù)221人，可選擇天津、滄州、廊坊、沈陽、大連、長春、哈爾濱、臨沂、鄭州等城市，已有金地、綠地、陽光、建投、碧桂園、融創(chuàng)等房產(chǎn)開發(fā)商旗下樓盤入駐。
較為顯眼的是，所布局城市都避開了主要的一線城市，避開了房產(chǎn)中介頭部盯住的重點城市，符合自身下沉特點。但目前僅包括新房業(yè)務(wù)，可VR看房，暫未看到頁面有直接對接的經(jīng)紀人，可以詢問主播線下優(yōu)惠，有免費預(yù)約看房的通道，但房產(chǎn)中介服務(wù)基本模式“人-房-客”中的“人”只看到聯(lián)系主播，沒有經(jīng)紀人。
快手不僅僅是想做一個引流的端口，其在內(nèi)部信中表示，探索大宗線下交易業(yè)務(wù)線上生態(tài)閉環(huán)的業(yè)務(wù)模式。
線上的閉環(huán)交易不是沒有人試過，最初的搜房網(wǎng)也是以線上內(nèi)容起家，而后發(fā)展成房天下試圖以C TO C的業(yè)務(wù)，用直客模式繞過房產(chǎn)經(jīng)紀人，將傭金縮減到0.5%，但最終宣告失敗。在前人失敗下，起家線上的公司意識到了線下的重要性，字節(jié)系幸福里曾布局多個城市的線下門店，但也都有所停滯。
各類玩家
如果按照行業(yè)起點來劃分，進軍房產(chǎn)中介行業(yè)的玩家大致分為三類，一是傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介平臺，例如中原地產(chǎn)、鏈家等等；二是拓展業(yè)務(wù)寬度的開發(fā)商，做租售品牌，例如萬科樸鄰、碧桂園有瓦和龍湖塘鵝；三是擁有天然流量優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)公司或者說線上起家的公司，例如快手、阿里等。
就線上與線下起家的兩類玩家而言，合碩機構(gòu)首席分析師郭毅曾向觀點新媒體表示，互聯(lián)網(wǎng)起家的公司更多的是需要“打通”，也就是說，能不能夠真正完成線上到線下的全流程商業(yè)模式的一個閉環(huán)搭建。
也許能不能跑通，就區(qū)別了流量服務(wù)商和房產(chǎn)中介商。她舉例表示，例如字節(jié)跳動的優(yōu)勢是建立在對線上海量流量的掌控，以及對于人群的精準篩選，人群畫像和描摹這樣一個技術(shù)層面上的領(lǐng)先優(yōu)勢，但是需要補足的呢，是線下對客戶需求的了解把控，以及整體銷售渠道的搭建，以及到完成交易全程的一整套服務(wù)系統(tǒng)的建立，這個是其目前現(xiàn)有商業(yè)模式當中存在的一個不足。
她認為，對于線上各方目前還處于一個探索的階段。
“相比之下，一些線下的中介機構(gòu)優(yōu)勢是距離客戶更近，通過門店掌握了客戶最新鮮一手的房產(chǎn)的交易。了解客戶的交易信息，掌握客戶手里面的資金情況和這個購房資格的情況，以及換房購房的需求，所以有相對精準的推薦。對于線下的這些傳統(tǒng)中介來說，更多的是能不能夠通過線上平臺的搭建，或者說流量的購買，能夠更大限度地去補充線下門店的不足，實現(xiàn)更多增量客戶來源，同時能夠最大程度降低運營成本和流量的采購成本。”
她認為，兩個商業(yè)模式各有優(yōu)勢，也各自存在一定短板。誰能夠率先把自己商業(yè)模式當中的這個不足的部分補足，誰其實就能在未來的競爭當中可能占據(jù)更大的一個市場份額和領(lǐng)先優(yōu)勢。
目前市場普遍認為貝殼找房是線上線下結(jié)合模式的最成功例證。當然貝殼也面臨一些短板，例如，“既是裁判員又是運動員”的雙重身份很難取得第三方中介機構(gòu)的廣泛信任。一旦絕大部分房源數(shù)據(jù)、客源數(shù)據(jù)錄入到平臺里面，經(jīng)紀人的價值急劇下降等。
作為一類玩家的開發(fā)商，對于中介業(yè)務(wù)大部分是在嘗試，動靜并不太大，也有龍湖等幾個開發(fā)商，把中介作為戰(zhàn)略地位。2020年萬科旗下樸鄰、碧桂園有瓦和龍湖旗下租售品牌塘鵝，宣布大力進軍房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。
市場更多將開發(fā)商的房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)視為一種物管服務(wù)的延伸。但開發(fā)商中介品牌的擴張也是肉眼可見的，“樸鄰租房”業(yè)務(wù)將覆蓋二手房交易、租賃和新房。其官網(wǎng)顯示，目前在全國58座城市，樸鄰門店已達800多家，業(yè)務(wù)范圍包括租售、買賣、產(chǎn)權(quán)代辦、新房及工商鋪交易等。龍湖塘鵝在2021年上半年加速擴張也非常明顯，但下半年遭遇低迷的市場環(huán)境，門店收縮。
房產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)研究院研究人士相國良認為，開發(fā)商自己開發(fā)的小區(qū)，租售業(yè)務(wù)作為增值服務(wù)，如果方法得當，有一定小范圍成功的可能性。從自有物業(yè)小區(qū)到外拓園區(qū)門店，其實意味著交易業(yè)務(wù)商業(yè)模式的徹底轉(zhuǎn)變，已經(jīng)不是哪個類型門店具有優(yōu)勢的這種層面的問題了。
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