瀾湄OUTLOOK 中泰旅游雙向奔赴

曼谷湄公河畔 本報(bào)記者 趙行偉 攝

編者按

泰國(guó)水清沙白的海灘、華麗輝煌的寺廟、現(xiàn)代時(shí)尚的購(gòu)物中心正迎來(lái)中國(guó)游客回歸。泰國(guó)駐華大使館發(fā)布公告稱，“泰國(guó)高度重視中國(guó)游客的旅游質(zhì)量、安全以及對(duì)泰國(guó)的美好印象”。

本期，云南日?qǐng)?bào)、云南省南亞?wèn)|南亞區(qū)域國(guó)際傳播中心和中國(guó)（昆明）南亞?wèn)|南亞研究院泰國(guó)研究所攜手，邀請(qǐng)中泰兩國(guó)4位專家，暢談中泰旅游的雙向奔赴，期待“中泰一家親”的正能量在雙方共同努力下不斷匯聚。

泰國(guó)總理府公共關(guān)系廳國(guó)際公共關(guān)系辦公室主任納塔楠·臘扎納功——

安心舒心，愉快赴泰旅游

2023年初，外國(guó)游客赴泰旅游人數(shù)已超700萬(wàn)人次，今年下半年也將呈現(xiàn)持續(xù)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

泰國(guó)國(guó)家旅游局舉辦“游泰國(guó)越玩越開(kāi)心”旅游主題活動(dòng)，計(jì)劃今年將吸引700至800萬(wàn)中國(guó)游客赴泰旅游，泰國(guó)將為中國(guó)各類(lèi)游客群體提供多樣化的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足不同群體的生活及旅游出行方式。

泰國(guó)總理府公共關(guān)系廳作為泰國(guó)的主要宣傳機(jī)構(gòu)，促進(jìn)泰國(guó)旅游的推廣是重要的工作之一，我們將支持對(duì)泰國(guó)旅游的宣傳工作。希望泰國(guó)政府推出的出入境便利化、產(chǎn)品退稅等政策，以及泰國(guó)各界的通力配合，能讓中國(guó)游客安心、安全、愉快地赴泰旅游。泰國(guó)旅游行業(yè)也將不斷升級(jí)旅游產(chǎn)品，積極推動(dòng)綠色環(huán)保旅游。其中，泰國(guó)總理府公共關(guān)系廳推動(dòng)開(kāi)展了“外媒泰國(guó)行”活動(dòng)，邀請(qǐng)駐泰外媒記者前往達(dá)叻府麥島體驗(yàn)泰國(guó)第一個(gè)低碳生態(tài)旅游試點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)商家及游客共同參與經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)使用電能及在日常生活和商業(yè)活動(dòng)中使用天然材料等方式，提高資源利用率，并減少對(duì)環(huán)境的污染及破壞。

隨著泰國(guó)民眾、企業(yè)和政府為促進(jìn)泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展在各個(gè)方面做好準(zhǔn)備，我們想邀請(qǐng)還未曾來(lái)過(guò)泰國(guó)旅游的中國(guó)游客赴泰做客；對(duì)于已經(jīng)來(lái)過(guò)泰國(guó)的游客，我們歡迎您再來(lái)，我們已經(jīng)做好迎接游客的準(zhǔn)備，且堅(jiān)信游客在每一次來(lái)訪中都能感受到溫暖，留下美好回憶。

泰國(guó)北部旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吉迪鵬·威盧史——

安全出行，兩國(guó)共同關(guān)注的焦點(diǎn)

近期，泰國(guó)旅游部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人與中國(guó)駐泰國(guó)大使館相關(guān)負(fù)責(zé)人就保護(hù)兩國(guó)游客權(quán)益的舉措進(jìn)行了座談交流，計(jì)劃就雙方旅游業(yè)的具體化監(jiān)管進(jìn)行合作；泰國(guó)國(guó)家旅游局與中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通，建議中國(guó)游客選擇合法經(jīng)營(yíng)的旅行社，以防上當(dāng)受騙；泰國(guó)相關(guān)部門(mén)制作了中文安全警示牌和安全知識(shí)宣傳冊(cè)，并推薦游客選擇經(jīng)泰國(guó)官方旅游標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的服務(wù)場(chǎng)所、酒店、餐廳、旅游巴士、游船等。

上述這些商家除了擁有合法經(jīng)營(yíng)許可證外，也可以保障游客獲得標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，防止遭受不正當(dāng)待遇，導(dǎo)致旅游行程存在安全隱患。

關(guān)于以低價(jià)出售旅游產(chǎn)品及非法代理人經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的問(wèn)題，泰國(guó)旅游部將建立合作機(jī)制，交換有關(guān)旅行社和旅游從業(yè)人員違法、違規(guī)行為的線索和文件，共同支持打擊有損泰國(guó)旅游業(yè)的違法行為。

此外，泰國(guó)旅游局對(duì)服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)的旅行社進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)許可資格審核認(rèn)證與登記，許可證逾期未續(xù)的旅行社，將被移除登記名單，具有經(jīng)營(yíng)資格的合法旅行社名單將發(fā)送給相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)便于核實(shí)；建議游客購(gòu)買(mǎi)、使用在名單內(nèi)的旅行社相關(guān)旅游產(chǎn)品及服務(wù)，并建議中國(guó)游客購(gòu)買(mǎi)擁有合法旅游經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，不要購(gòu)買(mǎi)低價(jià)旅游產(chǎn)品。對(duì)此，中國(guó)政府也表示愿積極配合。

目前，泰國(guó)旅游局將與政府部門(mén)及私營(yíng)機(jī)構(gòu)攜手合作，不斷提升旅游產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，還將在出行前、出行中加強(qiáng)與中國(guó)游客的信息交流，讓其了解并理解泰國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。泰國(guó)已經(jīng)在各方面做好了充分的準(zhǔn)備接待中國(guó)游客，并且增加了各類(lèi)宣傳、溝通渠道以便中國(guó)游客獲取相關(guān)信息。在緊急情況下，游客也可向旅游警察求助，他們隨時(shí)準(zhǔn)備為赴泰游客提供便利、維護(hù)安全。

泰國(guó)駐華大使館方面表示，非常理解游客對(duì)于出行安全的考慮與擔(dān)憂，但請(qǐng)放心，泰國(guó)相關(guān)部門(mén)高度重視并將采取措施全力保障游客安全。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院亞太與全球戰(zhàn)略研究院副研究員周方冶——

理性從容，旅游合作需要正能量

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國(guó)赴海外旅游人員近半數(shù)前往泰國(guó)。這對(duì)泰國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，毫無(wú)疑問(wèn)是打了一劑“強(qiáng)心針”。當(dāng)然，中國(guó)游客赴泰旅游逐漸重新走熱，旅游從業(yè)者和游客都需要一段時(shí)間，才能重新磨合和熟悉對(duì)方。

要看到的是，將旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的“微笑國(guó)度”，泰國(guó)舉國(guó)上下在產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇問(wèn)題上是極其用心和努力的。時(shí)任泰國(guó)總理巴育在春節(jié)期間參加唐人街活動(dòng)，并表達(dá)了對(duì)迎接中國(guó)游客的熱情歡迎；泰國(guó)各界更是組團(tuán)在機(jī)場(chǎng)迎接首批抵泰的中國(guó)游客；泰國(guó)旅游局、旅游警察、駐華使領(lǐng)館、航空公司、各大酒店及旅游相關(guān)行業(yè)組織，也都在盡全力為中國(guó)游客提供滿意的服務(wù)，力爭(zhēng)達(dá)成今年赴泰中國(guó)游客達(dá)500萬(wàn)人次的復(fù)蘇目標(biāo)。

中泰旅游合作需要更多的理性看待。一方面，在新冠疫情、俄烏沖突以及美國(guó)加息疊加等國(guó)際重大事件的影響下，物價(jià)上升是客觀事實(shí)。故而中國(guó)游客對(duì)于泰國(guó)各類(lèi)旅游費(fèi)用上升，有必要理性看待，分辨出是合理提價(jià)，還是惡意宰客。如果是后者，可以通過(guò)官方渠道提出投訴，泰國(guó)旅游局也一直在自查自糾，嚴(yán)打復(fù)蘇期各類(lèi)不規(guī)范現(xiàn)象。

另一方面，既然選擇了泰國(guó)作為旅游目的地，中國(guó)游客也應(yīng)該保持從容心態(tài)，相信泰國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際口碑，其安全性與舒適性都是有保障的，不必要對(duì)個(gè)別事例過(guò)度解讀。作為外國(guó)游客，也要更多地了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗禮儀，嚴(yán)守當(dāng)?shù)胤�律法�?guī)。

中國(guó)（昆明）南亞?wèn)|南亞研究院泰國(guó)研究所所長(zhǎng)、研究員余海秋——

信息交流，互聯(lián)互通互動(dòng)互信

前段時(shí)間，赴泰旅游的不實(shí)負(fù)面信息，引起各方高度關(guān)注。對(duì)此，兩國(guó)都采取了理性的態(tài)度，客觀分析情況，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，加強(qiáng)合作，積極采取相關(guān)措施，攜手規(guī)范旅游市場(chǎng)。

為此，建議進(jìn)一步加強(qiáng)中泰智媒合作。一方面，積極打造權(quán)威綜合性中泰新聞資訊在線平臺(tái)，整合中泰權(quán)威媒體資源，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快等特點(diǎn)，及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確地向兩國(guó)民眾傳遞真實(shí)有效的信息，降低虛假信息對(duì)雙方的負(fù)面影響。另一方面，通過(guò)中國(guó)媒體駐泰機(jī)構(gòu)、中國(guó)智庫(kù)加強(qiáng)與泰國(guó)智庫(kù)的交流，在“媒體+智庫(kù)”模式下開(kāi)展后疫情時(shí)代中國(guó)研究，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)他們深入中國(guó)考察、學(xué)習(xí)和調(diào)研，了解和梳理當(dāng)代中國(guó)網(wǎng)民的思想和行為，增進(jìn)雙方在信息交流上的互聯(lián)互通、互動(dòng)互信。

本報(bào)記者 舒文 蔡夢(mèng) 整理

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