用心用情做好客戶工作。
對大研古城用電設(shè)備進行紅外線測溫。
220千伏巖樂變電站
玉龍縣東部35千伏網(wǎng)架完善工程
南方電網(wǎng)云南麗江供電局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞麗江市爭一流、促跨越總體目標，全力服務(wù)麗江市打造綠色能源強市，為發(fā)展壯大“三大經(jīng)濟”提供堅強電力支撐。2023年，麗江供電局完成投資6.53億元，售電量42.75億千瓦時，同比增長16.28%，增速居全省第5位�？蛻羝骄ｋ姇r間9.89小時，同比下降25.47%，其中，大研古城核心區(qū)平均每戶30分鐘以內(nèi)，以電網(wǎng)安全運行和電力可靠供應(yīng)，全力護航麗江經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
突出黨建領(lǐng)航
引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展
麗江供電局黨委以黨的二十大精神為引領(lǐng)，牢牢把握新時代新征程國資央企工作的總目標總原則總要求，推進電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
麗江供電局黨委堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，做馬克思主義的堅定信仰者。立足思想建黨、理論強黨，推動全員鑄牢馬克思主義信仰的政治之魂。通過黨委會“第一議題”及時跟進學(xué)，做到以上率下；通過理論學(xué)習(xí)中心組深入研討學(xué)，推動學(xué)習(xí)走深走實。開展“有溫度的組織，有故事的黨員”主題黨日，為黨員集體過政治生日。組織黨員干部到紅色教育基地開展體驗式學(xué)習(xí)教育，回顧黨的歷史，重溫入黨誓詞，激發(fā)黨員為國為民的榮譽感、干事創(chuàng)業(yè)的使命感。黨的基層組織建設(shè)水平不斷提升，班子隊伍建設(shè)質(zhì)量不斷提升，形成了良好干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，春節(jié)期間成立麗江供電局低溫雨雪冰凍災(zāi)害防范應(yīng)對和“春節(jié)保供”黨員突擊隊，發(fā)揮黨員（青年）服務(wù)隊常態(tài)化機制，共475人參加志愿值守，每晚用電高峰期間開展客戶服務(wù)和走訪活動。春節(jié)保供期間，麗江古城景區(qū)連續(xù)七年實現(xiàn)“雙零”投訴。組建黨員突擊隊主動靠前，全力保障電網(wǎng)安全運行及電力可靠供應(yīng)，助力220千伏巖樂輸變電工程等重點工程順利投產(chǎn)。推動建成全省第一個“純主站集中型”自愈示范區(qū)，為麗江高質(zhì)量發(fā)展夯實用電保障基礎(chǔ)。成立提升供電可靠性黨員先鋒工作室，重點解決高故障線路治理、頻繁停電等急難愁盼問題。
聚焦電力保供
建優(yōu)建強電網(wǎng)
麗江供電局將保供電作為首要政治任務(wù)，堅決扛牢電力保供首要責(zé)任，全力以赴保安全、保民生、保服務(wù)，持續(xù)增強供電服務(wù)能力。以云南電網(wǎng)公司與麗江市政府簽訂的《麗江高質(zhì)量跨越式發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》為指引，全面提升電力保供信息預(yù)測和監(jiān)控能力，做足各類極端情況應(yīng)對準備，全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應(yīng)�！笆奈濉币詠砉餐顿Y18.16億元，有效提升供電保障能力和風(fēng)險防御能力，全力滿足麗江全社會用電量持續(xù)攀升需求。以最高標準、最強組織、最實舉措基建163個單項全部實現(xiàn)年內(nèi)投產(chǎn)，實現(xiàn)事故級電網(wǎng)風(fēng)險見底清零。加快構(gòu)建新型電力系統(tǒng)，把數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)作為關(guān)鍵載體，完成12座變電站遠方巡視改造，智能化設(shè)備實用化率顯著提升。實施大研古城核心景區(qū)98個低壓智能臺區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)低壓配電網(wǎng)運行數(shù)字化、透明化，助力麗江數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
加快新能源并網(wǎng)服務(wù)，麗江市36項省級新能源項目清單，均及時出具相關(guān)批復(fù)意見，服務(wù)流程較以往縮短3個月以上。由麗江供電局負責(zé)承建的7項接網(wǎng)配套間隔工程均已按期建成投產(chǎn)，滿足172萬千瓦新能源項目并網(wǎng)需求，有力支撐綠美麗江建設(shè)。全力提升農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)代化水平，近三年投入改善農(nóng)村電力基礎(chǔ)設(shè)施4.98億元，農(nóng)村供電可靠性和供電質(zhì)量持續(xù)提升。截至2023年底，10千伏線路可轉(zhuǎn)供電率提升至88.41%，供電可靠性達到99.9%，戶均配電容量2.79千伏安，超過國家農(nóng)網(wǎng)提升目標要求。
提升防范應(yīng)對低溫雨雪冰凍災(zāi)害能力，持續(xù)增強設(shè)置180個人工觀冰點，加裝29臺覆冰在線監(jiān)測裝置，完成覆冰區(qū)段桿塔更換39基，拉線加固及更換108處，最大程度減小低溫雨雪冰凍災(zāi)害對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的影響。扎實開展事故隱患排查整治，聯(lián)合消防、古管局等部門開展古城古鎮(zhèn)用電隱患專項整治，共排查治理隱患376項。強化設(shè)備設(shè)施巡視和應(yīng)急值班值守，全力保障西電東送輸電線路及500千伏太安變電站等關(guān)鍵線路通道及設(shè)備暢通、健康。
堅決守牢電網(wǎng)安全生命線，健全完善覆蓋全面、權(quán)責(zé)清晰的安全生產(chǎn)責(zé)任體系、高效運轉(zhuǎn)電網(wǎng)安全風(fēng)險管控體系，優(yōu)化完善電網(wǎng)運行策略，深化主網(wǎng)專業(yè)管理提升。以建成本質(zhì)安全型企業(yè)為目標，全面落實黨建領(lǐng)安、體系治安、設(shè)備固安、科技興安、人才強安、文化鑄安舉措，形成大安全格局。深化“1+7+1”作業(yè)風(fēng)險防控體系應(yīng)用，將作業(yè)現(xiàn)場準軍事化工作與“保命”教育培訓(xùn)融合開展，持續(xù)提升人的本質(zhì)安全能力，助力準軍事化管理監(jiān)控工作，及時制止和糾正未執(zhí)行準軍事化條令的行為，落實“十條禁令”，深入開展“四不兩直”督查檢查，全力提升員工安全意識。
積極推進應(yīng)急管理和能力現(xiàn)代化建設(shè)，建立了“1+18”預(yù)案體系，組織各單位、基層所隊開展防汛、地震、火災(zāi)等各類應(yīng)急演練597次。截至目前，未發(fā)生一般及以上電力生產(chǎn)安全事故，未發(fā)生三級及以上電力安全事件，未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，全力確保云南能源電力供應(yīng)安全平穩(wěn)有序，本質(zhì)安全型企業(yè)建設(shè)邁出堅實步伐。麗江供電局作為演習(xí)保障組成員單位和參演單位，圓滿完成“應(yīng)急使命·2023”高山峽谷地區(qū)地震災(zāi)害空地一體化聯(lián)合救援演練科目和演習(xí)現(xiàn)場供電保障任務(wù)。
聚焦群眾用電
推進暖心行動
麗江供電局緊緊圍繞滿足人民群眾用電需求，重點推進服務(wù)客戶用心、服務(wù)社會連心、服務(wù)景區(qū)暖心行動，全力以赴保障人民群眾用電需求。
切實把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨落到實處，樹立市場思維、服務(wù)思維，以優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)適應(yīng)用戶需求快速變化和多元發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)形成了始于用戶需求、終于用戶滿意的工作格局。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”，提高辦電便利度。完善業(yè)擴報裝流程，優(yōu)化辦電流程，有效提高用戶用電需求全流程的服務(wù)效率。2023年聚焦“獲得電力”核心指標提升，鞏固拓展“三零”“三省”“四辦”服務(wù)，為5863戶低壓用戶節(jié)省辦電投資1850萬元，業(yè)擴辦理時限達標率99.26%。深入推進電力市場化交易，直接交易電量33.47億千瓦時。深化“線上共享聯(lián)辦+線下政電融合”，實現(xiàn)麗江市“二手房+電水氣”聯(lián)動過戶線上辦理，提升群眾辦電體驗。對低保戶、五保戶按每月15度電進行補助，2023年累計劃轉(zhuǎn)電費補貼368.26萬元，惠及5.76萬戶困難家庭。深入開展客戶投訴專項治理，在游客增長60%的情況下，客戶投訴、意見工單下降51.79%，第三方客戶滿意度測評88分，位居全省第一。
堅持人民至上，以解決人民群眾急難愁盼問題為出發(fā)點，深化“雙解放雙促進”創(chuàng)新實踐，聚焦核心業(yè)務(wù)，提升核心技能，實現(xiàn)多專業(yè)融合，著力提升供電服務(wù)能力。不斷深化現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，開展客戶投訴專項治理工作，前中后臺高效運轉(zhuǎn)，投訴、意見工單量同比下降，服務(wù)效能不斷提升。促成“希望之光——華坪女高云網(wǎng)光明行”活動。
聚焦高質(zhì)量發(fā)展
服務(wù)地方建設(shè)
麗江供電局緊緊圍繞把麗江建設(shè)成世界文化旅游名城、鄉(xiāng)村振興示范區(qū)、長江上游重要生態(tài)安全屏障的定位，全力推進電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、保障電力供應(yīng)、做好供電服務(wù)。
全力做好西電東送大通道運維，大水電全年外送電量650億千瓦時。全力支持華坪增量配電網(wǎng)項目試點并網(wǎng)，為麗江招商引資項目落地創(chuàng)造良好的供用電環(huán)境。全力保障重點項目用電需求，主動做好隆基三期，滇中引水隧道施工，龍蟠提水，玉維、古寧、拉大和西香高速等重大項目用電服務(wù)，增加負荷16.5萬千瓦。按時投運麗江至香格里拉電鐵110千伏外部供電工程，助力麗香鐵路如期通車運營，電力保供成效顯著，推動麗江經(jīng)濟步入高質(zhì)量跨越式發(fā)展快車道。
在麗江市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和推動下，成立以市長為組長的電網(wǎng)建設(shè)與保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與麗江市應(yīng)急局簽訂安全生產(chǎn)管理框架協(xié)議，與麗江市林草局實現(xiàn)林草與電網(wǎng)數(shù)據(jù)共享，與寧蒗縣政府簽訂新時代全面深化合作戰(zhàn)略框架協(xié)議，有力推動了重點工程項目建設(shè)。
圍繞電水氣聯(lián)辦、無感過戶和電力外線開挖等線上聯(lián)辦推進要求，推動政府主管部門下發(fā)優(yōu)化用電營商環(huán)境“聯(lián)席辦”支持性文件，為用戶辦電外線開挖等工作排除障礙。初步搭建電、水、氣、不動產(chǎn)等報裝資料信息共享平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)線上流轉(zhuǎn)，讓麗江市“電水氣”報裝信息線上共享。
麗江供電局以能源電力高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)支撐麗江世界級旅游城市建設(shè)，加速構(gòu)建高質(zhì)量充電基礎(chǔ)設(shè)施，完善設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布局，提升充電服務(wù)的經(jīng)濟性和便捷性，確保游客高品質(zhì)旅游、綠色出行無憂，目前，電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋目標。加強同電源和用戶協(xié)同，推動綠色能源的生產(chǎn)、供給和消費革命。完成三龍?zhí)�、牦牛坪、紅土地（爛田坡）等4個光伏配套送出工程，保障光伏項目應(yīng)并盡并、能并快并。
優(yōu)化完善麗江數(shù)字電網(wǎng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，加強業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)融合，系統(tǒng)提升跨專業(yè)數(shù)據(jù)分析處理及應(yīng)用能力，通過數(shù)據(jù)“直采直送”“以采代錄”，切實提高數(shù)據(jù)采集的系統(tǒng)性、全面性和精準性。大力推行數(shù)字化運維新技術(shù)，打造無人機智能輸配電協(xié)同巡檢試點區(qū)域，通過無人機數(shù)字化區(qū)域化協(xié)同應(yīng)用，打造智能無人化運維模式。充分運用不停電作業(yè)技術(shù)、移動發(fā)電設(shè)備等新技術(shù)新裝備，提高供電可靠性，提升用戶停電“零感知”體驗。推行數(shù)智服務(wù)，構(gòu)建用戶能效畫像，實現(xiàn)用能數(shù)據(jù)的智能分析、動態(tài)可視，推動智慧用能分析等新服務(wù)投入應(yīng)用并逐步延伸推廣，引導(dǎo)綠色消費升級。拓展數(shù)智服務(wù)產(chǎn)品，基于企業(yè)積累的數(shù)據(jù)優(yōu)勢和客戶優(yōu)勢，豐富“用戶多元需求池”，為用戶提供“基礎(chǔ)+增值”服務(wù)產(chǎn)品。趙靜媛
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