不再迷戀2014年房企老大頭把交椅的萬科，在“城市服務配套商”的轉型戰(zhàn)略中繼續(xù)領跑。
而養(yǎng)老作為萬科在轉型中重點致力發(fā)展的產業(yè)方向，也在持續(xù)推進當中。1月9日上午，上海閔行萬科城市花園內，上海萬科在其首個嵌入式養(yǎng)老服務中心智匯坊舉辦了養(yǎng)老服務人才培訓基地揭牌儀式。
據觀點地產新媒體了解，上述智匯坊項目是上海萬科首次在已有小區(qū)進行嵌入式升級的養(yǎng)老項目嘗試，而養(yǎng)老人才培訓也是該項目開業(yè)以來在發(fā)展模式上的新探索。
據悉，智匯坊項目這個在2014年10月開業(yè)，已經運營接近3個月的養(yǎng)老項目，成為檢驗萬科養(yǎng)老模式發(fā)展的最新答卷。
據上海萬科副總經理同時也是養(yǎng)老業(yè)務負責人許青川介紹，目前該項目中的分階梯收費的四人房和雙人房都已經住滿，而收費標準更高的單人間尚未全部入住。
查閱資料得知，該養(yǎng)老服務中心可同時接納20位老人的日間照料及30位老人的24小時介護服務，項目目前的收費標準是，進行日間照料服務的老人每個月收費1800元，24小時入住老人每個月收費4000~8000元不等，主要是依據服務的內容和所住的房間來決定。
“最初的預期是單人間應該會最先住滿。而從實際情況可以看到老年人的消費習慣和消費能力還是有很大差異。”在許青川看來，老年人對這養(yǎng)老項目的消費投入也需要一個接受的過程。
至于項目的整體盈利情況，許青川稱，“萬科雖然有NGO，但是養(yǎng)老這塊并不是做NGO，市場化是未來的方向。目前在床位滿員的前提下，可以做到經營性的收支平衡甚至略有盈余。”
不過她也指出，該收支平衡僅是經營性收入，并不包含前期投入。若是將前期投入納入來算，短時間內肯定無法做到盈利甚至實現收支平衡。
“現在是商業(yè)時代，大家一定會倒過來把盈利模式想得特別清楚，再來一步一步去做�！痹S青川笑稱，在做養(yǎng)老這塊萬科也有些互聯網思維，希望把產品做到讓客戶“尖叫”，然后盈利是自然而然的事情。
據悉，該智匯坊項目原為萬科城市花園項目中萬科的自持物業(yè)，面積約1300平方米。在將之用于養(yǎng)老服務中心之前，可以通過出租實現收入。
“公司有個想法就是把自持物業(yè)拿來做(養(yǎng)老)這樣的探索。”許青川介紹，當時請了不少專業(yè)人士進行設計，也到國外做過不少考察。
上海萬科對觀點地產新媒體介紹，目前除智匯坊項目這種嵌入式的模式之外，他們還設計了另外兩種不同的養(yǎng)老發(fā)展模式，包括在大型社區(qū)附近建一些養(yǎng)老配建。
上海萬科介紹通過這種方式將實現比智匯坊這類更大體量的服務中心，同時提供更多服務內容。另外，萬科也在探索混合式的養(yǎng)老服務社區(qū)，即有一部分比例的持有部分，同時也有一部分比例對外銷售。
不過，上海萬科也認為目前其首個項目的發(fā)展還未能稱之為成熟，上海萬科副總經理許青川告訴觀點地產新媒體，“萬科現在推出的養(yǎng)老服務，在萬科項目當中服務萬科業(yè)主只是第一步，未來是希望能夠像萬科地產一樣，做成中國養(yǎng)老服務的第一品牌。上海萬科現在推出的養(yǎng)老服務，是萬科在新業(yè)務上一次充滿誠意的探索。未來，希望萬科養(yǎng)老服務能夠像萬科地產一樣，成為中國養(yǎng)老服務的第一品牌”
然而，許青川也坦言，萬科在養(yǎng)老服務的探索中發(fā)現目前社會上專業(yè)的養(yǎng)老護理人才非常稀缺，并且大部分集中在公立養(yǎng)老機構中。社會招聘的護理工作人員存在著文化水平不高，專業(yè)知識不夠，護理技能不專業(yè)，整體素質良莠不齊的狀況。這種現狀讓上海萬科下決心自己做一家養(yǎng)老護理培訓學校。
上海萬科經過多輪篩選后，選擇與一家專業(yè)培訓機構合作，邀請日本資深的養(yǎng)老護理專家，上海市職業(yè)培訓教育考評委員會委員以及長期在臨床一線工作過的專業(yè)護理人員為學員上課。課程總共安排160課時，從醫(yī)療專業(yè)基礎知識，到不同護理等級的長者護理的實踐演練，最后經過嚴格的考試，成績合格結業(yè)者將獲得證書，并由萬科智匯坊推薦為社區(qū)內有需求的業(yè)主提供服務。
許青川還表示，未來萬科養(yǎng)老服務培訓學校將以輸出標準化服務人才為宗旨。也就是說，無論服務者的年齡，背景如何，他們提供的都是萬科制定的標準化服務，這將降低因個體差異導致客戶有不同服務體驗的幾率。上海萬科擬通過養(yǎng)老服務人才培訓基地自身輸出的養(yǎng)老人才，建立養(yǎng)老服務人才的新標準，為社區(qū)居家養(yǎng)老的長者提供高標準、更舒適、更人性化的養(yǎng)老服務。
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