度假區(qū)優(yōu)化營(yíng)商軟環(huán)境提升發(fā)展硬實(shí)力

度假區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管分局企業(yè)開(kāi)辦窗口。 市市場(chǎng)監(jiān)管局度假區(qū)分局供圖

營(yíng)商環(huán)境如何優(yōu)化？如何服務(wù)好企業(yè)發(fā)展？怎樣提供高效便民服務(wù)？2023年以來(lái)，度假區(qū)緊扣“旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地”的功能定位，立足資源稟賦和自身特點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)對(duì)表、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全區(qū)全年開(kāi)展9次以上“三個(gè)聽(tīng)取”工作，通過(guò)密切與群眾、企業(yè)家、服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，積極主動(dòng)溝通協(xié)商，共同謀劃推進(jìn)工作，加快轄區(qū)大旅游、大健康、大文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力度假區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

去年以來(lái)，度假區(qū)通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、問(wèn)卷調(diào)查等形式，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的意見(jiàn)建議，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷762份，群眾辦事滿意度達(dá)100%。同時(shí)，深入了解群眾和企業(yè)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的需求和期待，全面掌握企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)方面的所思、所想、所盼、所需，并將問(wèn)卷調(diào)查中征求到的意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理歸納，形成問(wèn)題清單，明確責(zé)任主體和整改時(shí)限。

度假區(qū)通過(guò)召開(kāi)2023年度營(yíng)商環(huán)境政策宣講暨營(yíng)商環(huán)境“三個(gè)聽(tīng)取”座談會(huì)，與企業(yè)面對(duì)面座談，聽(tīng)取企業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題，同時(shí)圍繞招商引資、項(xiàng)目拓展、招工引才、政策支持等方面征求意見(jiàn)建議，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”作出回應(yīng)解答，有效提振轄區(qū)企業(yè)發(fā)展信心，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2023年，度假區(qū)共開(kāi)展一把手走流程193次，服務(wù)企業(yè)281家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題146個(gè)，解決問(wèn)題142個(gè)；企業(yè)接待日開(kāi)展115次，服務(wù)企業(yè)191家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題83個(gè)，解決問(wèn)題76個(gè)；政企同心談開(kāi)展56次，服務(wù)企業(yè)92家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題64個(gè)，解決問(wèn)題64個(gè)；營(yíng)商環(huán)境會(huì)客廳活動(dòng)開(kāi)展43次，服務(wù)企業(yè)402家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題42個(gè)，解決問(wèn)題31個(gè)；企業(yè)專(zhuān)員、項(xiàng)目管家開(kāi)展175次活動(dòng)，服務(wù)企業(yè)225家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題70個(gè)，解決問(wèn)題63個(gè)，反映問(wèn)題解決率達(dá)93%，企業(yè)滿意度達(dá)100%。

在深化“放管服”改革工作中，度假區(qū)聚焦服務(wù)對(duì)象辦事便利度，瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)不斷規(guī)范辦事流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，限時(shí)辦結(jié)審批審核事項(xiàng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)方式，打通服務(wù)“最后一公里”。同時(shí)，度假區(qū)各部門(mén)持續(xù)深入企業(yè)，與企業(yè)家“一對(duì)一”“面對(duì)面”聽(tīng)取意見(jiàn)、了解訴求，會(huì)后認(rèn)真梳理企業(yè)意見(jiàn)建議，用情用心用力為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，加強(qiáng)政策宣傳和解讀，讓企業(yè)充分了解政策、會(huì)用政策，確保政策紅利惠及更多企業(yè)。

下一步，度假區(qū)將繼續(xù)貫徹落實(shí)相關(guān)政策文件，以“答好三個(gè)問(wèn)題”為工作任務(wù)，以“交出滿分卷”為工作目標(biāo)，找準(zhǔn)工作抓手，主動(dòng)對(duì)標(biāo)對(duì)表，切實(shí)履行政務(wù)服務(wù)職責(zé)，進(jìn)一步加大營(yíng)商環(huán)境宣傳力度，推動(dòng)各級(jí)各部門(mén)形成合力，形成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的濃厚氛圍。

記者繆亞平 通訊員陳艷霞報(bào)道

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本報(bào)訊 記者繆亞平報(bào)道 記者1月3日從度假區(qū)管委會(huì)獲悉，截至目前，度假區(qū)經(jīng)營(yíng)主體總量達(dá)21577戶，凈增5279戶，完成去年全年目標(biāo)任務(wù)的147.46%。其中，企業(yè)總量達(dá)11521戶，凈增2917戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)的103.81%；個(gè)轉(zhuǎn)企完成104戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)的111.83%。

去年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局度假區(qū)分局以度假區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)為著力點(diǎn)，多措并舉推動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展。該分局共開(kāi)展“一把手”走流程工作50多次，覆蓋市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的方方面面，走流程工作成為該分局提升政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法、調(diào)解糾紛效能的重要手段。

同時(shí)，該分局還在企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)全面推廣經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入智能開(kāi)辦、網(wǎng)上通辦、熱心導(dǎo)辦、免費(fèi)幫辦、一業(yè)一證、告知承諾、免費(fèi)郵寄、免費(fèi)刻章等多項(xiàng)便企惠企措施，全面優(yōu)化各項(xiàng)辦事流程，提高服務(wù)效能，加大各項(xiàng)政策的宣傳力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入即辦即結(jié)。此外，每個(gè)工作窗口還為辦事企業(yè)、群眾準(zhǔn)備各類(lèi)事項(xiàng)清單小便簽，標(biāo)注辦理一件事需要的材料和程序，極大地提升了申報(bào)成功率，獲得企業(yè)、群眾好評(píng)。

為打通服務(wù)“最后一公里”，該分局組建經(jīng)營(yíng)主體登記服務(wù)小隊(duì)，開(kāi)展進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)背街小巷上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，打通辦照服務(wù)“最后一公里”，讓群眾“少跑腿”，讓服務(wù)“多跑路”，在幫助經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)的同時(shí)，切實(shí)推動(dòng)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量快速增長(zhǎng)。截至目前，累計(jì)上門(mén)辦照400余戶。

下一步，該分局將進(jìn)一步發(fā)揮“實(shí)干家”精神，狠抓責(zé)任落實(shí)，緊盯目標(biāo)任務(wù)，拓寬吸引經(jīng)營(yíng)主體落地的渠道，深挖經(jīng)營(yíng)主體培育的潛力，助力全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

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