昆明地鐵發(fā)行“衛(wèi)生間便民卡”，北部汽車站、斗南站等率先試點

最近，昆明地鐵發(fā)行了“衛(wèi)生間便民卡”，為的是讓大家有更好的乘車體驗。其實，這只是《2023年地鐵服務(wù)質(zhì)量承諾》的一項內(nèi)容，今年昆明地鐵還將陸續(xù)提供更多便民服務(wù)。

地鐵站客服中心 視頻截圖

目前，昆明地鐵部分站點的衛(wèi)生間設(shè)置在進站閘口外，乘客如果已經(jīng)進站，想要使用衛(wèi)生間就得先出站，比較麻煩。

昆明地鐵運營有限公司客運二部副區(qū)域站長劉星介紹：“像北部汽車站、龍頭街站和斗南站等一些車站，衛(wèi)生間設(shè)置在站外，也就是說設(shè)置在非付費區(qū)，為了方便在站內(nèi)付費區(qū)的乘客如廁，我們后期預(yù)計在這3個車站進行試點，乘客如果有如廁需求，可在客服中心領(lǐng)取衛(wèi)生間便民卡，使用這張便民卡通過邊門就可以直接去衛(wèi)生間了�！�

除“衛(wèi)生間便民卡”外，《2023年地鐵服務(wù)質(zhì)量承諾》還將為乘客提供更加豐富的便民服務(wù)，比如逐步在車站引入便利店，滿足大家的生活、出行需求。同時，對列車正點率、列車運行圖兌現(xiàn)率和客運服務(wù)設(shè)施可靠度也作出了承諾。

劉星表示：“列車正點率≥98.5%，列車運行圖兌現(xiàn)率≥99%，由于設(shè)備故障或其它特殊服務(wù)造成列車晚點超過15分鐘以上的，乘客可以于7日內(nèi)在車站內(nèi)辦理退票手續(xù)。”

2022年，昆明地鐵嚴守安全管理措施，保障運營安全。各項服務(wù)設(shè)施可靠度均符合標準，發(fā)行免費進站憑證等服務(wù)質(zhì)量提升舉措也得到了落實。

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