本報訊 首席記者李思凡報道 又到秋招季,不少大學(xué)生忙著找工作,靈活性高、創(chuàng)造力強(qiáng)和較有吸引力的收入讓更多人注意到“旅行定制師”這個職業(yè)。今年以來,旅游業(yè)迅速復(fù)蘇,定制游也迎來春天。截至2023年10月底,攜程平臺上的定制游需求訂單同比增長330%,比2019年同期增長30%。定制游火了,旅行定制師供不應(yīng)求。
昆明人李佳蓉是一名旅行定制師。在澳大利亞學(xué)習(xí)、生活6年后,她回到國內(nèi),在上海一家外企工作。一次斐濟(jì)定制旅游,讓李佳蓉第一次知道“旅行定制師”這個職業(yè),這讓她萌生了回昆明做定制旅行的想法。之后她回到昆明,成了一名旅行定制師。
攜程旅行定制師主理人王海濤說,定制師做的就是根據(jù)客戶的需求,靈活組合旅行要素,提供個性旅游定制服務(wù)、目的地深度游玩、企業(yè)團(tuán)建服務(wù)等各種旅行方案。旅行定制師對學(xué)歷并無高要求,熱愛旅行、思維活躍、想法大膽,有良好的服務(wù)意識和溝通能力的人,都可以考慮旅行定制師這個職業(yè)。2018年,攜程定制旅行平臺推出“定制師崗前認(rèn)證制度”。目前,市場上的持證定制師中,攜程旅行定制師占比50%;攜程6000多名旅行定制師主要分布在北京、成都、深圳、西安、昆明、桂林等城市,46%的定制師是“90后”。
攜程“金牌”旅行定制師何艷麗,在昆明一家旅行社工作。從業(yè)16年的她,8年前開始為游客定制旅行。作為一名擅長銀發(fā)游的“金牌”定制師,何艷麗已為上百個老年團(tuán)定制云南之旅。有內(nèi)蒙古游客評價她“是24小時的管家,行程安排合理,處理問題快速、專業(yè)、耐心、負(fù)責(zé)任,老人非常滿意”。除了老年團(tuán),何艷麗的團(tuán)隊(duì)還做親子游、蜜月游、徒步游、海釣游等各種主題的定制旅行。她說:“今年暑期,有1位專做泰國定制旅游的年輕定制師,單月收入超過3萬元。隨著消費(fèi)觀念的變化,越來越多的游客選擇定制旅行,現(xiàn)在我們的旅行定制師已經(jīng)供不應(yīng)求。團(tuán)隊(duì)里不僅有兼職旅行定制師,還有在校學(xué)生來實(shí)習(xí),想在畢業(yè)后成為旅行定制師!
何艷麗覺得,旅行定制師是為自己打工的職業(yè),能者多勞、多勞多得。攜程抽樣調(diào)查顯示,用戶提交需求后,超過90%的需求在5分鐘內(nèi)被響應(yīng);1個小時內(nèi),旅行定制師就會聯(lián)系用戶;平均1小時內(nèi),用戶就能收到第一版完整的行程方案;70%的用戶會在3天內(nèi)做出決定。平均6個方案中,有1個方案會被采納。根據(jù)對頭部供應(yīng)商的抽樣,昆明的攜程旅行定制師平均月薪1.2萬元左右,麗江的攜程旅行定制師平均月薪8000元左右。從全國來看,旺季時,部分頭部旅行定制師月入8萬元至10萬元。
定制游在重整旗鼓的同時,也渴求人才回歸。今年9月,攜程發(fā)布旅行定制師招募計劃,聯(lián)合1500家商家伙伴,在全國20個省份的32個城市招募上萬名旅行定制師。在線上招聘平臺BOSS直聘上,招募計劃發(fā)布不到1天,就有158人咨詢崗位。
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