一季度昆明64家駕培機構實現(xiàn)“零投訴”

5月5日，昆明市道路運輸管理局發(fā)布的《2023年一季度“零投訴”機動車駕駛培訓機構的通報》和《2023年一季度機動車駕駛培訓行業(yè)投訴受理情況通報》顯示，今年一季度，昆明市有64家駕培機構實現(xiàn)“零投訴”。

一季度，昆明市道路運輸管理機構受理學員參加機動車駕駛培訓產(chǎn)生的投訴2160件。其中，被投訴數(shù)量排名前五的分別是云南金星駕駛培訓站（548件）、云南一乘駕駛培訓股份有限公司（190件）、昆明云車機動車駕駛培訓有限公司（67件）、云南蓬萊機動車駕駛員培訓有限公司（62件）、昆明融馳機動車駕駛培訓有限公司（60件）。

一季度，昆明市駕培機構引發(fā)投訴的原因主要是：學員通過各類招生代理報名，招生代理層層扣除高額費用后將學員安排至駕培機構，駕培機構或者教練員在培訓中以各種名目多次增收費用；學員中途退學時，因培訓費在各環(huán)節(jié)層層扣除，駕培機構無法按照學員交費總額合理核定應退還學費引發(fā)投訴；駕培機構承諾收費包含考試費，在學員約考自行交納考試費后，不退還或者拖延時間退還費用引發(fā)投訴等。昆明市道路運輸管理局提醒，駕培機構才是培訓服務的實際提供者，不要輕信各類中介、代理承諾的服務項目、內容和收費標準，應到具有資質的駕培機構報名點報名，與駕培機構簽訂培訓合同（協(xié)議）；簽訂合同（協(xié)議）時，要查看駕培機構經(jīng)營許可證件（或備案表），名稱須與合同印章一致，詳細了解合同注明退學時的退費標準和金額。

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