去年，綠城在昆明連續(xù)有三件大事，第一件是新拿了一塊地并開(kāi)了個(gè)新項(xiàng)目——柳岸曉風(fēng)，第二件是推出了另一個(gè)新項(xiàng)目鳳起蘭庭，第三件是實(shí)現(xiàn)了昆明首個(gè)項(xiàng)目綠城誠(chéng)園的提前交付。
鳳起蘭庭和柳岸曉風(fēng)分別在去年上下半年開(kāi)盤發(fā)售，之后，一向低調(diào)的綠城就開(kāi)始專心蓋房子，對(duì)外發(fā)聲不多，但在本周末，綠城卻特意組織了一場(chǎng)很特別的儀式，邀請(qǐng)權(quán)威媒體和專業(yè)機(jī)構(gòu)一起見(jiàn)證柳岸曉風(fēng)業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組成立。
這場(chǎng)活動(dòng)很正式也很隆重，因?yàn)閷?duì)綠城來(lái)說(shuō)，這是一件大事。
如果不是特別重要，綠城怎么會(huì)一干就是22年
業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組并不是每個(gè)開(kāi)發(fā)商都會(huì)組織，但綠城卻從2002年就開(kāi)始搞了，是綠城每個(gè)項(xiàng)目必須要組建的第三方監(jiān)督力量。
所謂業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，就是從已經(jīng)購(gòu)房的業(yè)主當(dāng)中挑選一些熱心且有責(zé)任的人士，包括權(quán)威媒體和專業(yè)機(jī)構(gòu)，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中定期對(duì)工程質(zhì)量、工程進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)督，相當(dāng)于在工程監(jiān)理之外再增加一道質(zhì)量保障措施。
綠城是在2002年成立第一個(gè)業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組的，此后便一直堅(jiān)持，并在所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中推廣。昆明的首個(gè)項(xiàng)目綠城誠(chéng)園，也在開(kāi)工后不久成立了業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，去年誠(chéng)園順利交付而且口碑不錯(cuò)，業(yè)主的質(zhì)量監(jiān)督也起了很大作用。
綠城云南公司工作人員為綠城誠(chéng)園質(zhì)量監(jiān)督小組成員解答問(wèn)題
通過(guò)業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組、工地開(kāi)放日、工法樣板間等，綠城相當(dāng)于構(gòu)建了另一套環(huán)環(huán)相扣的建設(shè)施工質(zhì)檢體系，綠城幾十年來(lái)的質(zhì)量口碑，豪宅口碑，其實(shí)就是這么來(lái)的。
業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組其實(shí)是綠城20多年開(kāi)發(fā)質(zhì)量體系的組成部分，所以綠城自己也非常重視，不僅要求所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都必須組建并開(kāi)展工作，還每隔兩年就在集團(tuán)組織召開(kāi)全國(guó)客戶監(jiān)督小組工作會(huì)議，從全國(guó)各項(xiàng)目的業(yè)主監(jiān)督小組中挑選幾十名代表，到杭州的綠城集團(tuán)總部參加會(huì)議。即便是去年疫情期間，綠城仍舊采取線上線下結(jié)合的方式，風(fēng)雨無(wú)阻地召開(kāi)了第十一屆全國(guó)客戶監(jiān)督工作會(huì)議，參會(huì)的業(yè)主監(jiān)督小組成員有21名，綠城中國(guó)副總裁、綠城服務(wù)集團(tuán)總裁出席。
綠城誠(chéng)園的質(zhì)量監(jiān)督小組
其實(shí)，國(guó)內(nèi)房企邀請(qǐng)業(yè)主參與質(zhì)量監(jiān)督并不新鮮，但像綠城這樣堅(jiān)持22年，全國(guó)各個(gè)項(xiàng)目全部展開(kāi)不說(shuō)，還從不同項(xiàng)目的業(yè)主監(jiān)督小組成員中再挑選一部分參加全國(guó)會(huì)議，使得業(yè)主意見(jiàn)可以直達(dá)開(kāi)發(fā)商最高層做法，綠城還是國(guó)內(nèi)獨(dú)一份。
根據(jù)綠城第十一屆客戶監(jiān)督小組工作會(huì)議的資料，截至去年初，綠城一共有260個(gè)項(xiàng)目成立了業(yè)主監(jiān)督小組，有業(yè)主監(jiān)督成員3100多人，光去年一年開(kāi)展的監(jiān)督活動(dòng)就有800多場(chǎng)次。今年，隨著昆明柳岸曉風(fēng)業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組的成立，綠城成立業(yè)主監(jiān)督小組的項(xiàng)目將繼續(xù)增加，監(jiān)督隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。
如果把3100多位業(yè)主看成是一家工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的成員，那么，綠城就相當(dāng)于聘請(qǐng)了一家全國(guó)最大的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，這么多人監(jiān)督一家公司，開(kāi)發(fā)房子能差嗎？
柳岸曉風(fēng)是去年年中開(kāi)始建設(shè)，進(jìn)度很快，目前在售的7#及10#都將在本月內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面封頂。選擇這個(gè)時(shí)候組建業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，是因?yàn)?a href="http://www.jiananbang.cn/house/view-1985.html" target="_blank">柳岸曉風(fēng)接下來(lái)將進(jìn)行的防水、外立面、室內(nèi)外裝修、綠化景觀等工程環(huán)節(jié)的施工，這幾項(xiàng)都是工程量大、瑣碎但特別影響品質(zhì)觀感和居住體驗(yàn)的工程，大多數(shù)交付不過(guò)關(guān)的樓盤，出問(wèn)題也多半在防水、建筑內(nèi)外裝修、綠化景觀、外立面呈現(xiàn)等方面，所以柳岸曉風(fēng)此時(shí)成立業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組是有講究的，這也是綠城多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)了解，柳岸曉風(fēng)此次將成立的業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組只針對(duì)即將封頂?shù)?#，后續(xù)，項(xiàng)目還會(huì)根據(jù)工程進(jìn)度，對(duì)每一棟住宅都選出對(duì)應(yīng)的監(jiān)督小組成員，讓更多的業(yè)主加入到監(jiān)督環(huán)節(jié)。另外，柳岸曉風(fēng)還邀請(qǐng)了一家專業(yè)機(jī)構(gòu)以及一家知名權(quán)威媒體，進(jìn)一步增加外部監(jiān)督力量。
在工作方式上，柳岸曉風(fēng)的業(yè)主監(jiān)督小組將不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)反饋給綠城的工程部門，然后在下一次現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)進(jìn)行復(fù)檢。
柳岸曉風(fēng)業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組成員已公示
根據(jù)綠城的規(guī)定，業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組至少有7項(xiàng)權(quán)利，包括就規(guī)劃、工程、服務(wù)等提出意見(jiàn)，提前獲知建設(shè)進(jìn)展等信息，現(xiàn)場(chǎng)檢查，一房一驗(yàn)等。
看上去，柳岸曉風(fēng)的業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組就是個(gè)非正式組織，做的事也和開(kāi)發(fā)商自己的工程部門、第三方工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)差不多，為什么綠城卻把這個(gè)監(jiān)督小組的成立當(dāng)作一件大事，而且至今已經(jīng)干了20多年呢？
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是為了保證開(kāi)發(fā)質(zhì)量，為了讓業(yè)主更滿意。雖然綠城自己聘請(qǐng)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)也會(huì)做類似的監(jiān)督工作，但還有什么監(jiān)督比業(yè)主自己來(lái)親自監(jiān)督還更用心的呢？
而且柳岸曉風(fēng)選擇在工程建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)成立業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，主動(dòng)邀請(qǐng)業(yè)主監(jiān)督自己，傳達(dá)出來(lái)的另一層信息是，柳岸曉風(fēng)對(duì)建筑質(zhì)量比較自信，不怕監(jiān)督。
柳岸曉風(fēng)這份自信并不是沒(méi)有緣由，就拿絕大多數(shù)房地產(chǎn)項(xiàng)目都比較頭痛的噪音問(wèn)題，項(xiàng)目就選取了目前市場(chǎng)上較高端的建筑玻璃產(chǎn)品——Low-e雙層中空玻璃，這種玻璃不僅具有優(yōu)異的隔熱保溫效果及良好的透光性，其最高還可阻擋95%的噪音，即使身處樓下繁華喧鬧的城市商圈，卻依然能在室內(nèi)享受安靜的居住環(huán)境。
Low-e雙層中空玻璃是豪宅項(xiàng)目的標(biāo)配
不僅如此，為了降噪，柳岸曉風(fēng)采用的都是靜音門鎖，在廚房以及衛(wèi)生間這些公共區(qū)域的排水管選用的也是能降噪的螺旋消音管。
這些細(xì)節(jié)，如果業(yè)主不去現(xiàn)場(chǎng)檢查、體驗(yàn)，就根本不知道是用什么材料做，是否做到位。有了業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，這一切都無(wú)所遁形。
柳岸曉風(fēng)實(shí)拍
比如景觀園林，許多樓盤都是交房前才開(kāi)放，即使不滿意也只能后期整改，屬于修修補(bǔ)補(bǔ)，而有了業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就可以參與進(jìn)來(lái)，去了解柳岸曉風(fēng)為何會(huì)采用“楊柳扶岸，曉風(fēng)輕撫，美好入境”的景觀設(shè)計(jì)理念，在施工階段更是可以全程監(jiān)督項(xiàng)目2.79萬(wàn)平米的園林景觀如何布局，這其中選取的樹(shù)種又有何講究，質(zhì)量監(jiān)督小組全程參與每一個(gè)環(huán)節(jié)，柳岸曉風(fēng)最終呈現(xiàn)出來(lái)的園林景觀自然不會(huì)差。
再比如精裝交付，絕大多數(shù)樓盤在賣房時(shí)會(huì)宣傳裝修標(biāo)準(zhǔn)如何高，歸家大門如何奢闊，配置的都是各種一線品牌，實(shí)際到交付的時(shí)候，大門縮水，一線品牌變成了其它次品牌的材料或產(chǎn)品。
但是有了業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，柳岸曉風(fēng)豪宅系的精裝交付就落到了實(shí)處，酒店式環(huán)島落客區(qū)、酒店式入園大堂的尺度有沒(méi)有縮水，各種細(xì)節(jié)是否做到位，中央空調(diào)、前置凈水+末端凈水雙重凈水系統(tǒng)等有沒(méi)有落實(shí)，高端品牌產(chǎn)品有沒(méi)有“調(diào)包”，有了質(zhì)監(jiān)小組的監(jiān)督，柳岸曉風(fēng)的精裝有了保障，交付自不必?fù)?dān)心太多。
柳岸曉風(fēng)生活美學(xué)館實(shí)景
去年底交房的綠城誠(chéng)園之所以在昆明同期交房的項(xiàng)目中頗有口碑，與業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組的工作不無(wú)關(guān)系。
相信有了綠城的多年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和口碑，有了包括業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組在內(nèi)的全方位質(zhì)量把控體系，柳岸曉風(fēng)在質(zhì)量上也肯定會(huì)不負(fù)綠城品牌。
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