3瓶飲料無感支付近50元 市民投訴“自動(dòng)販賣機(jī)刺客”

跑完步的市民在自動(dòng)販賣機(jī)購物

滇池綠道上的三臺(tái)自動(dòng)販賣機(jī) 本版圖片 ■ 都市時(shí)報(bào)全媒體記者 何夢(mèng)捷

該臺(tái)自動(dòng)販賣機(jī)內(nèi)的商品價(jià)格較高

掃碼后確認(rèn)同意自動(dòng)付款，才可進(jìn)入購物小程序

■ 都市時(shí)報(bào)全媒體記者 何夢(mèng)捷 實(shí)習(xí)生 樊超月

12月7日，熱心市民錢先生向都市時(shí)報(bào)反映稱，在滇池綠道上一臺(tái)“豐e足食”自動(dòng)販賣機(jī)內(nèi)的商品沒有明碼標(biāo)價(jià)，自己購買3瓶飲料后自動(dòng)扣款近50元。對(duì)此，投放商回應(yīng)：本周內(nèi)會(huì)張貼商品價(jià)格明細(xì)表。

商品價(jià)格標(biāo)注不醒目

市民無感支付后被“割肉”

上午11點(diǎn)，記者來到滇池綠道。在中鐵公園旁有3臺(tái)自動(dòng)販賣機(jī)，依次是農(nóng)夫山泉飲料自動(dòng)販賣機(jī)、“豐e足食”零食飲料自動(dòng)販賣機(jī)、百事可樂飲料自動(dòng)販賣機(jī)。一名穿著健身服、滿頭大汗的市民徑直走到“豐e足食”販賣機(jī)前，按照提示打開柜門，拿出一瓶可樂。記者詢問得知，購買這瓶可樂，他被自動(dòng)扣款6.09元。這名市民說：“順著一頓操作直接就點(diǎn)開門了，我也沒看見哪里寫著價(jià)格。平時(shí)買可樂，一瓶就3元，但剛跑完步需要喝點(diǎn)水，又只有這里有賣�！�

市民錢先生告訴記者，自己掃碼登錄小程序后就直接按照操作流程點(diǎn)擊“開門購物”，選擇了2瓶“葉子知道”椰子水和1瓶“多多檸檬茶”后關(guān)上了門，結(jié)算后自動(dòng)扣款48.67元。“沒有明碼標(biāo)價(jià)，扣款后才發(fā)現(xiàn)比平時(shí)在其他地方買的價(jià)格翻了一倍，這個(gè)無感支付有點(diǎn)‘痛’��！”錢先生說。市民王女士也表示，路過販賣機(jī)，看見機(jī)柜上寫著無感支付，便掃碼購買了一瓶李子園牛奶�！霸谄渌�地方也就5元多，但是在這臺(tái)自動(dòng)販賣機(jī)，結(jié)算的時(shí)候居然扣了我將近10元，而且全程沒有看到任何價(jià)格標(biāo)識(shí)。”王女士認(rèn)為，本該是提供便捷的“無感支付”讓她感到是在“割肉”。

記者實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)，設(shè)置在這里的農(nóng)夫山泉和百事可樂飲料自動(dòng)販賣機(jī)，消費(fèi)者選擇商品后，屏幕上均會(huì)顯示價(jià)格，支付方式為掃碼支付或刷臉支付。而“豐e足食”販賣機(jī)門上張貼的操作提示寫著“掃門上二維碼、開通免密支付、開門選取商品、關(guān)門自動(dòng)結(jié)算”4個(gè)步驟。記者掃碼發(fā)現(xiàn)，頁面跳轉(zhuǎn)顯示“先選購后付款”，開通免密自動(dòng)支付功能方可進(jìn)入小程序，頁面下方有“開門購物”選項(xiàng)，但需要下滑才能看到販賣機(jī)內(nèi)商品的價(jià)格。

相比普通超市，農(nóng)夫山泉和百事可樂飲料的商品銷售價(jià)格偏高1—3元。以550毫升農(nóng)夫山泉為例，超市售價(jià)2元，販賣機(jī)內(nèi)3元/瓶，東方樹葉8元/瓶，美年達(dá)6元/瓶。而“豐e足食”自動(dòng)販賣機(jī)內(nèi)的飲品價(jià)格高出市場價(jià)格約一倍，如旺仔牛奶、紅牛均為11.19元/罐，外星人電解質(zhì)水11.19元/瓶，營養(yǎng)快線9.49元/瓶。

投放商稱將完善價(jià)格明細(xì)

但不會(huì)調(diào)價(jià)

記者聯(lián)系昆明滇池綠道運(yùn)營管理有限公司，反映了相關(guān)情況。運(yùn)營部工作人員黃昭宇告訴記者，滇池綠道上僅有此處投放了自動(dòng)販賣機(jī)，由3家投放商安置。由于綠道屬于開放性景區(qū)，商品價(jià)格會(huì)比市面上高一些，但具體的價(jià)格是投放商根據(jù)市場情況而定的，自己并不清楚。他還表示，“豐e足食”自動(dòng)販賣機(jī)通過微信小程序結(jié)算支付，商品價(jià)格會(huì)在小程序內(nèi)的頁面上顯示，需要下滑才能完全顯示�！拔覀儠�(huì)和該家投放商進(jìn)行溝通，做一些改善，并督促商戶公示商品價(jià)格。”黃昭宇說。

“豐e足食”自動(dòng)販賣機(jī)的投放負(fù)責(zé)人李先生向記者介紹，販賣機(jī)運(yùn)營過程中需實(shí)時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，比如會(huì)根據(jù)季節(jié)或者擺放場所的不同，動(dòng)態(tài)增加零售產(chǎn)品或調(diào)整飲品品類，因此并沒有張貼價(jià)格標(biāo)識(shí)，但在掃描二維碼后會(huì)彈出所有物品信息及價(jià)格明細(xì)�！笆忻窨隙ㄊ菦]注意看，我們本周內(nèi)會(huì)先在自動(dòng)販賣機(jī)較顯眼的位置張貼商品價(jià)格明細(xì)表和購物流程提示，便于市民參考，今后會(huì)繼續(xù)完善這款智能產(chǎn)品，真正做到便捷支付�！�

李先生還表示，販賣機(jī)內(nèi)商品價(jià)格是統(tǒng)一的，由于安置成本較高，商品溢價(jià)屬正常現(xiàn)象。

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